EEA 欧盟无障碍法案 即将实施

2019年6月7日，欧盟发布了(EU) 2019/882指令，也即European Accessibility Act（EAA，欧洲无障碍法案）。该指令补充了欧洲网页可访问性指令(EU) 2016/2102（Web Accessibility Directive）。Accessibility 指的是产品、服务或环境等的设计应允许残疾人也能够直接或间接（在他人一定程度辅助的情况下）同等使用。

适用的产品及服务:

EAA 所涵盖的具体产品请访问欧盟指令(EU) 2019/882 第一章Article 2 Scope(下文用“相关产品和服务”指代)。

具体应符合的“Accessibility“要求在指令(EU) 2019/882 ANNEX 1 中详述。

部分示例产品包括：

• 计算机和操作系统
• 自动取款机、售票机和登记机
• 智能手机
• 与数字电视服务有关的电视设备
• 电话服务及相关设备
• 获得电视广播等视听媒体服务
• 航空、公共汽车、铁路和水上客运相关服务
• 银行服务
• 电子书
• 电子商务

执行时间及过渡期：

根据指令EU2019/882 规定，2025年6月28日之后进入欧盟市场的各种相关产品和服务，特别是数字技术，必须让残疾人和老年人可以无障碍使用。这一目标是使无障碍标准化，确保更容易使用相关服务和产品。

在2025年6月28日之前已经进入市场的产品或已经提供的服务，可以在合同有效期内继续使用，但最长不超过5年过渡期。即到2030年6月28日，所有在欧盟市场上提供的相关产品或服务必须全面适用于EEA法规，包括2025年6月28日之前已经上市的产品和服务。

指令EU2019/882 查阅链接： https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj

常用的无障碍评估辅助功能标准：

• EN 301 549
• U.S.《第 508 条》
• Web 内容辅助功能准则 (WCAG)
• 《GB/T 37668-2019 信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》

欧盟EN 301 549标准介绍：

• 适用范围：

• 具体要求：

• 通用要求：如涉及ICT产品的封闭功能，要求支持非视觉访问、语音输出、音量控制、隐私保护等无障碍功能。
• 语音和视频通信：如标准要求ICT设备支持高质量的语音通信和视频功能，确保语音和文本的同步传输、音频与视频的精准同步，以及提供语音和视频服务的替代方案，如实时字幕和音频描述，以满足不同障碍用户的需求。
• 字幕和音频描述：如标准强调了字幕和音频描述的重要性，要求ICT设备能够支持字幕的自定义显示和音频描述的同步播放，以帮助视觉障碍用户更好地理解和使用内容。
• 硬件可访问性：如硬件设计需考虑无障碍需求，包括提供标准连接接口、支持语音输出和磁性耦合功能，优化固定式设备的可达性和操作空间，以适应轮椅用户和其他行动不便的用户。
• 软件可访问性：如软件应具备非视觉访问能力、键盘可访问性，并与辅助技术兼容。
• 文档和支持服务：如产品文档和支持服务需以无障碍方式提供，确保用户能够获取关于无障碍功能的信息，并在使用过程中获得有效的帮助。

• 通用要求：建议在设计ICT产品和服务时，优先考虑无障碍功能的激活方式，确保用户能够方便地启用这些功能。同时，建议在信息转换过程中尽量保留无障碍信息，以支持不同用户的使用需求。
• 语音通信：建议在提供语音通信功能时，尽可能支持高音频带宽，以提升语音通话质量。此外，建议在视频通信中提供高分辨率和高帧率，以支持使用手语和唇读的用户。
• 软件和用户界面：建议在用户界面设计中提供足够的对比度、可调整的字体大小和文本间距，以支持视力受限的用户。
• 文档和内容：建议在文档中提供清晰的结构和语义标记，以便辅助技术能够正确解析。
• 合规准备：